以 客 户 为 中 心　 创 造 客 户 价 值

 服务是一种文化，也是一种价值。在上海星诺，服务不仅仅代表一种制度、程序，它已经融入我  们的企业经营管理中，为所有员工接受和奉行。我们秉承“以客户为主要”的经营理念，本着服务客  户，为客户创造价值的宗旨，竭诚为您提供客户咨询及产品应用服务。

  对 客 户 的 承 诺 负 责

 “急客户所需，先客户所想”。星诺提供标准化、专业化、多元化服务。我们将对您的需求给予  及时到位的支持和服务。好的产品，具竞争力的价格，我们的宗旨是有效保障用户权益，提供产品附加值，公司向所有用户承诺以下服务：

　　 1. 完全按照用户要求提供产品。 

　　 2. 保证产品质量符合用户要求。 

　　 3. 及时处理用户投诉。 

　　 4. 针对用户产品提供技术咨询及支持。 

　　 5. 24小时服务热线，为客户随时提供、跟踪各类产品信息。 

　　 6. 合理化建议，根据用户实际情况提供相关产品资料，避免原材料浪费，跟踪产品使用信息。 

　　 7. 出现产品质量异议，客户服务人员在收到投诉5日内到达现场，分析问题原因，进行合理处理。